Informations- und Kontaktmöglichkeiten bei großen Inkassounternehmen im deutschen Markt.
Welche digitalen Kontaktmöglichkeiten sind vor dem Login für Schuldner zugänglich? Eine Analyse der Top 10 Unternehmen
| Unternehmen | KI Chatbot | Logik-Bot | Menschl. Chat | FAQ Seite | |
|---|---|---|---|---|---|
| Creditreform | - | Ja | - | - | ja |
| EOS Gruppe | - | - | - | - | ja |
| Lowell Group | - | - | Ja | - | ja |
| BID Bayerischer Inkasso Dienst | - | - | - | - | - |
| Intrum Deutschland | - | - | - | - | ja |
| coeo Inkasso | - | - | - | - | ja |
| Universum Inkasso | Ja (Mo-Fr) | - | - | - | ja |
| ADU (Allg. Debitoren-Dienst) | - | - | - | - | ja (B2B) |
| Pair Finance | - | - | - | - | ja |
| Seghorn Inkasso | - | - | - | Ja (Mo-Fr) | ja |
*Stand: Okt. 2025 Quelle: Zechlin Consulting, Eigene Recherche
Nur 1 der zehn großen Inkassounternehmen setzt bereits einen KI-basierten Chatbot ein.
Ebenfalls bietet nur eines der Unternehmen einen direkten menschlichen Chat an.
WhatsApp-basierte Kommunikation ist aktuell nur bei einem von zehn Top-Playern zu finden.
Lassen Sie uns gemeinsam das Potenzial Ihrer Werbekonten analysieren.